미국 캐나다 소량 해외이사 국제택배 드림백 Q&A

 

Q. 현지 주소가 아직 명확하지 않은데 어떻게 하나요?

 

A. 미국 주(State)만 정확하게 적어주시고,

나머지 주소는 미정으로 해주시면

드림백의 미국 현지 도착 후,

미국 현대해운 법인에서 따로 연락을 드려

다시 한 번 주소를 확인합니다.

그때 확정된 주소를 알려주시면 됩니다.

 

 

Q. 회수 신청은 어떻게 하나요? 

드림백 가방을 받고 회수까지 기간 제한이 있나요?

 

A. 드림백 회수 신청은 드림백 신청과 동일하게

현대해운 공식 홈페이지 온라인 신청을 통해 가능합니다.

드림백 가방 수령 후 회수까지의 기간 제한은 없으니

포장이 완료되는 대로 회수 신청을 해주시면

제휴된 택배사에서 댁까지 가방을 픽업하러 갑니다.

 

 

Q. 드림백 가방을 포장하다 보니 무게 초과가 되었는데 어떻게 하나요?

 

A. 드림백 무게 제한(35kg)을 초과하는 경우

드림백 가방을 하나 더 신청해주셔야 합니다.

드림백 가방 수거 후 물류센터에서 드림백 가방의

무게를 측정하고 있으며, 무게 제한이 초과되면

현대해운에서 가방을 두 개로 나눌 수 있습니다.

이 때 가방 속 화물이 임의로 분류될 수 있으니

회수 전 미리 꼭 무게를 책정하여 가방을 추가해주세요.

 

 

Q. 드림백 회수 신청을 했는데 언제 픽업이 되나요?

회수 신청 시 날짜 지정이 가능한가요?

 

A. 영업일 오후 4시까지 드림백 회수 신청이 확인되면

접수 당일로부터 7일에서 10일(영업일/평일 기준) 내외에

자택 방문 후 드림백 가방이 수거됩니다.

제휴 택배사를 통해 '반품' 용어 사용을 통해 회수되니 유의해주시고

회수 신청 시에 날짜 지정은 어려운 점 참고 바랍니다.

 

 

더 많은 Q&A 내용은 현대해운 홈페이지

https://www.cyhds.com/main/dreambag/faq

현대해운 │ 지금보다 더 나은 미래! Better Than Now!

에서 확인하실 수 있으며,

다른 문의가 있으신 경우 현대해운 전화(02-722-8000)를 통해

드림백팀과 상담 요청하시면 친절히 안내해드립니다.